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B2C电子商务的困境与未来

  特别是随着世界科技革命和产业变革的不断进步,稀土元素的应用范围正在进一步拓展,其战略价值和重要意义将更加凸显。作为世界最大的稀土材料供应国,中国一直秉持开放、协同、共享的方针推动稀土产业发展。

  中华人民共和国的成立,是划时代的伟大历史事件。

B2C电子商务的困境与未来

零售能赚钱吗?对于商品零售,要给消费者一个除价格之外选择自己的理由。 笔者认为可以从以下方面考虑:独有的商品、优质的服务。 独有的商品,先是自有商品,市场上已经有的或将要有的电商自有不在少数,比如淘宝上的淘、凡客,亚马逊KindleFire,京东、聚美也在计划中。

自有的优势是先不能比价,第二,以前属于中间商的利润,可以一部分让利消费者以吸引购买,一部分变成自己的利润,实现双赢。 笔者觉得自有对于规模较大的垂直电商更重要,也更容易做到,因为先专业知识可以带来自有管理运营的优势,第二消费者心理上可能更容易接受电商推出与自身领域相关的自有商品。 其他类型的独有商品,比如小众商品、限量版、买断经销权的商品,但是这类商品很可能量少,性价比无优势,笔者认为只可以作为吸引消费者的辅助手段。 优质的服务,是指明显优于其他电商的服务。

限时达、准时达、××天无理由退货、整洁的包装、训练有素的客服等等,这些算优质的服务吗?先这些都很重要,应该作为B2C企业重要的管理目标。 但是从长远来看,的B2C企业在这些方面应该不会有明显差距,因此可能难以成为核心竞争力。

如何能做到优质的服务?笔者认为应该提供与商品相关的附加价值服务。 比如母婴产品,能不能卖产品的同时送关爱、送知识,电脑能不能卖出客范。

笔者认为作为垂直电商,先要回答的问题是自己的商品能做出什么附加价值,以能产生高附加价值的商品为中心构建自己的品类体系。

选择需要专业知识,需要对其有热爱、有独到理解,容易提供个性化、高质量服务的品类,更利于垂直电商的发展。 从这个角度看,笔者觉得红酒、母婴产品可能比鼠标键盘、普通运动鞋更适合作为垂直电商品类。 当然,即使有了独有商品和服务,高性价比依然重要,疯狂的价格战让我们看到价格对于B2C电商多么重要,性价比应该作为电商企业的重要管理目标。

综合电商利用议价权、管理优势降低成本提供低价,垂直电商在独有的商品和服务上可以获得更高利润,但是与综合电商重叠的商品在价格上也不能明显落后。 对于缺乏价格优势的商品,可以利用搭配购买、促销等手段促进销售。 高性价比必须基于科学的管理手段,短时局部的特价促销是健康的营销方式,但是“网底价”可能只能当做企业的营销噱头。 零售之外的利润来源笔者认为解决电商问题的核心是如何挖掘自身的独有价值,充分发挥自身优势。

垂直类电商较容易利用其专业优势挖掘自身的独有价值,大型综合类电商如何挖掘独有价值?大品类、度是大型综合零售商的立足之本,但笔者认为在电商环境下,零售难以产生足够的利润率。 而利用平台优势、针对行业关键环节打造的平台性服务,将成为大型综合类电商利润的重要来源。 利用巨大的流量为入驻的商家提供营销平台,淘宝一直都是这么做的,而自营电商也在积发展平台。

由于发展早壮大早,基础设施如自建物流、信息技术等方面明显于小型或垂直类电商,随着规模的扩大,其性价比优势将逐渐显现,可以据此为其他商家提供物流和信息技术服务。

另一个典型的行业平台产品是在线支付,如支付宝、财付通,近出现的易付宝,都是依赖电商平台产生的在线支付工具,也能产生可观的利润。 利用大平台和技术优势,发展轻资产、低风险、高利润业务,才像IT公司该做的事,而不是简单的价格战营销战。 笔者认为未来B2C电商通过单纯售卖商品难以产生足够的利润率,垂直类电商利用其领域和专业优势给消费者提供优质、专业的服务,从服务产生的附加值中创造更多利润,而大型综合电商将利用其平台优势针对电子商务的关键环节打造行业的服务平台,如为合作电商提供营销平台、高性价比的物流服务、信息技术服务、在线支付工具等,将成为利润的重要来源。

    “要实现全面的盈利预计要到今年底,我们一步一步来。”彭斌创业半年了,对前路的走向保持着清醒的认知。记者采访时,他正在出一趟长差。

 
 

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